В скором времени в Украине может появиться страховой омбудсмен, который поможет решать конфликтные ситуации между страховщиком и физическим лицом. Появление института страховых омбудсменов в Украине анонсировал гендиректор МТСБУ Владимир Шевченко, сообщает издание «Контракты».

Такая служба есть во многих странах уже по нескольку лет. Так, в Великобритании она появилась в 2001 году. Главная задача страхового омбудсмена — защита прав страхователей во время спорных ситуаций. Сейчас в Украине за урегулирование спорных моментов отвечает Нацбанк или МТСБУ.

В ближайшее время в МТСБУ хотят запустить программу “омбудсмен в ОСАГО“. Главная задача омбудсменов будет состоять в решении конфликтных ситуаций между страховой компанией и потребителями страховых услуг.

Чтобы обратиться за помощью к омбудсмену, человек должен направить жалобу в МТСБУ соблюдая некоторые правила:

— В жалобе нужно указать фамилию, адрес, телефон жалующегося и название страховой компании.
— В жалобе нужно указать все обстоятельства страхового случая: дату, время, обстоятельства аварии.
— Нужно четко прописать причину обращения, а именно как нарушили права или интересы страховальщика и какого результата вы хотите добиться обращением к омбудсмену.