- 18 апреля 2025
- "Комерсант український"
В Україні запрацювала оновлена система електронного запису для отримання послуг у Сервісних центрах МВС. Ця інновація повністю автоматизувала процес запису, зробивши його більш прозорим і зручним. Водночас з’явилися нові правила та обмеження, які стосуються як фізичних, так і юридичних осіб.
Про це повідомив Головний сервісний центр МВС.
Що таке система Е-запису та які її переваги?
Система Е-запису дозволяє громадянам заздалегідь бронювати час для відвідування сервісних центрів МВС через онлайн-сервіс або термінали самообслуговування. Основні переваги нововведення:
- Повна автоматизація: процес керування чергою став прозорим і захищеним від зовнішніх впливів.
- Зручність планування: онлайн-реєстрація доступна на 21 день вперед.
- Економія часу: можливість записатися день у день через термінали в приміщенні сервісного центру.
Однак, для забезпечення рівного доступу до послуг, система має певні обмеження на кількість реєстрацій.
Які послуги МВС тепер доступні лише за попереднім записом?
Відтепер усі послуги СЦ МВС — від складання іспитів на водійські права до реєстрації транспортних засобів — надаються лише за попередньою реєстрацією через систему Е-запис або термінал самообслуговування.
Обмеження на кількість записів
Для фізичних осіб:
- Онлайн-реєстрація: до 4 записів на місяць. Записи можна зробити на 21 день вперед, але кількість місць обмежена.
- Реєстрація через термінал: до 4 записів на місяць, які здійснюються в день звернення.
- Обнулення лімітів: ліміти автоматично оновлюються з початком нового календарного місяця.
Для юридичних осіб:
- Онлайн-реєстрація: до 4 записів на день.
- Реєстрація через термінал: до 6 записів на день.
- Обнулення лімітів: ліміти оновлюються щодоби.
Важливо: скасовані записи також враховуються в загальну кількість доступних реєстрацій. Якщо ліміт перевищено, на екрані з’явиться повідомлення: «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».
Особливості запису на іспити
Для послуг зі складання теоретичних або практичних іспитів діють додаткові обмеження:
- Якщо громадянин не склав іспит, повторна спроба можлива не раніше, ніж через 10 календарних днів (рахується з наступного дня після іспиту). Наприклад, якщо іспит відбувся 1 квітня, наступний запис можливий не раніше 11 квітня.
- При спробі записатися раніше система видасть повідомлення: «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій».
- Якщо запис на іспит скасовано (самостійно, через неявку або адміністратором), 10-денне обмеження знімається, і повторна реєстрація стає доступною.
Як скасувати запис?
Скасування запису можливе трьома способами:
Самостійне скасування через онлайн-сервіс:
- Скасувати запис можна не пізніше, ніж за 2 години до часу надання послуги. Для цього потрібно зайти в систему Е-запису та виконати скасування.
Автоскасування через неявку:
- Якщо громадянин не з’явився до робочого місця адміністратора, система автоматично скасовує запис.
Скасування адміністратором:
Відбувається, якщо надання послуги неможливе, наприклад:
- Неповний пакет документів.
- Розбіжності між даними у записі та документах.
Примітка: скасовані записи враховуються в місячний (для фізичних осіб) або добовий (для юридичних осіб) ліміт.
Блокування можливості запису
Фізична особа може бути заблокована від онлайн-реєстрації, якщо:
- Протягом місяця вона 4 рази зареєструвалася та не з’явилася до сервісного центру.
- Для розблокування потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС, де було здійснено останній запис.
Робота системи під час повітряної тривоги
Під час сигналу «повітряна тривога»:
- Надання послуг у сервісних центрах МВС призупиняється.
- Виклик до робочих місць не проводиться.
- Після сигналу відбою обслуговування відновлюється з того запису, на якому зупинилися.