Попри впровадження зручної онлайн-послуги через «Дію», більшість українців досі обирають традиційний спосіб переоформлення транспортних засобів. Основними причинами залишаються недовіра до цифрових сервісів, обмежена функціональність у випадку повторного продажу, а також звичка до паперових документів із печатками. Це свідчить про те, що для повноцінного переходу до цифрового оформлення необхідні подальше вдосконалення сервісу та підвищення рівня цифрової довіри серед населення.

Українці не довіряють переоформлення машини через цифру платформу “Дія”. Хоча послуга дозволяє оформити угоду онлайн без відвідування сервісного центру МВС і без обов’язкового експертного огляду, більшість водіїв надають перевагу звичному паперовому оформленню з печатками. Про це 18 червня 2025 року повідомив Інститут дослідження авторинку.

 Підроблений автомобіль продають за $1 000 000

Оформлення – лише при першому продажу

Через «Дію» дозволено переоформлювати легкові авто, мотоцикли й мопеди, але лише за умови першого продажу протягом року. У разі повторного продажу виникає необхідність сплати податку, який наразі не можна здійснити через застосунок, тож доводиться звертатися до сервісного центру.

Згідно з даними Інституту, у період із травня 2024-го по травень 2025 року 79,5% всіх переоформлень здійснювались офлайн, тоді як через «Дію» — лише 20,5%. Частка онлайн-угод коливалась у межах 15–25%, демонструючи поступове зростання. Винятками стали травень 2024 року, коли зафіксовано різкий стрибок перереєстрацій, а також грудень 2024 – січень 2025 року, коли сервіс був недоступний через кібератаку.

Таким чином, попри впровадження зручної онлайн-послуги через «Дію», більшість українців досі обирають традиційний спосіб переоформлення транспортних засобів. Основними причинами залишаються недовіра до цифрових сервісів, обмежена функціональність у випадку повторного продажу, а також звичка до паперових документів із печатками. Це свідчить про те, що для повноцінного переходу до цифрового оформлення необхідні подальше вдосконалення сервісу та підвищення рівня цифрової довіри серед населення.