Цифровізація послуг у сфері сервісних центрів МВС стала справжнім порятунком для українських автовласників, дозволяючи переоформити транспортний засіб у кілька кліків. Однак користувачі дедалі частіше стикаються з неприємним нюансом: сформований у застосунку «Дія» договір купівлі-продажу раптово зникає. Редакція autotheme.info розібралася, куди дівається документ та як діяти в такій ситуації.

Чому документ «випадає» з системи?

Зникнення електронного договору зазвичай не є випадковою помилкою — це особливість алгоритмів взаємодії між «Дією» та реєстрами МВС. Існує кілька основних причин:

1. Обмежений термін відображення: Електронний договір у застосунку часто доступний лише на етапі активної реєстрації. Після завершення всіх процедур та отримання нового свідоцтва про реєстрацію (техпаспорта), тимчасовий документ може бути видалений з інтерфейсу.

2. Технічна синхронізація: Під час оновлення баз даних або проведення технічних робіт у Головному сервісному центрі МВС документи можуть тимчасово не підтягуватися.

3. Завершення сесії: Якщо процедура не була доведена до кінця протягом визначеного часу, договір анулюється системою автоматично.

Що робити, якщо договір зник?

Якщо ви помітили відсутність документа, не варто панікувати. Ось покроковий алгоритм дій:

• Перевірка в особистому кабінеті водія: Часто документи, що зникли з мобільного застосунку, залишаються доступними в вебверсії Електронного кабінету водія. Авторизуйтеся через BankID або ЕЦП та перевірте розділ «Мої документи».

• Звернення до техпідтримки «Дії»: Якщо угода була укладена нещодавно, зверніться до чат-бота підтримки. Вони допоможуть встановити, чи це системна помилка, чи термін дії відображення документа просто вичерпано.

• Запит до Сервісного центру МВС: Укладений договір у будь-якому разі зберігається в державному реєстрі. Ви можете звернутися до будь-якого ТСЦ МВС (територіального сервісного центру) для отримання паперової копії або витягу з реєстру, що підтверджує законність угоди.

Як убезпечити себе заздалегідь?

Експерти autotheme.info рекомендують не покладатися виключно на «цифру» в момент оформлення:

• Зберігайте скріншоти та PDF-файли: Відразу після формування договору в «Дії» завантажте його на смартфон або відправте собі на електронну пошту.

• Дотримуйтесь таймінгу: Не затягуйте з фінальним підписанням та оплатою послуг, щоб сесія не була перервана системою.

Цифрові документи — це зручно, але реєстри все ще потребують часу на доопрацювання ідеальної стабільності. Пам’ятайте, що факт купівлі-продажу зафіксований у базі МВС назавжди, незалежно від того, чи відображається іконка договору у вашому смартфоні сьогодні.